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FP Guía, Información y Asistencia Turísticas a Distancia 2021 en COMUNIDAD FORAL DE NAVARRA

FP Guía, Información y Asistencia Turísticas a Distancia 2021 en COMUNIDAD FORAL DE NAVARRA

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Temática del Curso de FP

FP Hostelería y Turismo a Distancia 2021

Número de Horas de Estudio Necesarias

2000 h.

Título Oficial que Conseguirás

FP Guía, Información y Asistencia Turísticas a Distancia 2021

Entorno Profesional FP Guía, Información y Asistencia Turísticas a Distancia 2021

- Este profesional ejerce su actividad en el sector turístico, entendido éste en su sentido más amplio, lo que incluye todo tipo de eventos, terminales de viajeros y empresas de transporte, además de las áreas turísticas tradicionales, como destinos y puntos de información entre otros. Está además capacitado para la creación e implantación de planes y actividades de desarrollo locales, ligados al mismo sector.

- Se trata tanto de trabajadores por cuenta ajena como propia, incluyendo la posibilidad de ocupar puestos en administraciones públicas o entes de características similares (consorcios, patronatos, etc.).


Los distintos tipos de empresas y entidades donde puede desarrollar su actividad profesional el profesional Titulado en FP Guía, Información y Asistencia Turísticas a Distancia son:


- Guía local.

- Guía acompañante.

- Guía en emplazamientos de bienes de interés cultural.

- Informador/a turístico/a

- Jefe/a de oficinas de información.

- Promotor/a turístico/a.

- Técnico/a de empresa de consultoría turística.

- Agente de desarrollo turístico local.

- Azafata/Asistente en medios de transporte terrestre o marítimo.

- Asistente en terminales (estaciones, puertos y aeropuertos).

- Encargado/a de facturación en terminales de transporte.

- Asistente en ferias, congresos y convenciones.

- Encargado/a de servicios en eventos.

Competencias FP Guía, Información y Asistencia Turísticas a Distancia 2021

La competencia general de este título consiste en planificar, promocionar e informar sobre destinos turísticos de base territorial, guiando y asistiendo a viajeros y clientes en los mismos, así como en terminales, medios de transporte, eventos y otros destinos turísticos.


Las Competencias Profesionales asociadas al Título de FP Guía, Información y Asistencia Turísticas a Distancia serán las siguientes:


- Diseñar y modificar los productos turísticos de base territorial para satisfacer las expectativas de la demanda turística y rentabilizar los recursos y la oferta de servicios del entorno.


- Asesorar e informar al turista tanto en puntos de información como en viaje o destino, teniendo en cuenta las normas de protocolo básicas, empleando los medios técnicos más adecuados en función del cliente, y así lograr una prestación de servicio


- Informar y conducir a turistas y viajeros, fomentando el respeto por la riqueza del patrimonio cultural y natural.


- Atender las contingencias, imprevistos y quejas que puedan surgir y afectar a viajeros y situaciones, solucionando los problemas que ocasionen permitiendo un desarrollo adecuado del servicio.


- Aplicar los protocolos de calidad en los servicios, así como en las actuaciones de post -venta, buscando la satisfacción del cliente.


- Motivar al personal a su cargo, delegar funciones y tareas, promoviendo la participación y el respeto, las actitudes de tolerancia y los principios de igualdad de oportunidades.


- Mantener el espíritu de innovación, de mejora de los procesos de servicio y de actualización de conocimientos en el ámbito de su trabajo.


- Detectar y Analizar oportunidades de empleo y autoempleo desarrollando una cultura emprendedora y adaptándose a diferentes puestos de trabajo y nuevas titulaciones.

Modulos Profesionales FP Guía, Información y Asistencia Turísticas a Distancia 2021

Estructura del mercado turístico

70 horas

- Contextualización del sector turístico.

- dentificación de las tipologías turísticas y sus tendencias.

- Análisis de la oferta turística.

- Caracterización de la demanda turística.

 

Protocolo y relaciones públicas

70 horas

- Aplicación del protocolo institucional.

- Aplicación del protocolo empresarial.

- Aplicación de los fundamentos y los elementos de las RR.PP. en el ámbito turístico.

- La comunicación con los clientes.

- Gestión de quejas, reclamaciones y sugerencias.

- Actitudes de atención al cliente.

 

Marketing turístico

90 horas

- Caracterización del Marketing turístico.

- Interpretación de la segmentación de mercados turísticos.

- Identificación del marketing -mix y sus elementos.

- Análisis de las nuevas tecnologías aplicadas al marketing turístico.

- Caracterización y elaboración del plan de marketing.

- Interpretación del proceso de decisión en el consumidor.

- Caracterización de los criterios de consumerismo.

 

Destinos turísticos

110 horas

- Identificación de la geografía turística de España.

- Identificación de la geografía turística de Europa y del resto del mundo.

- Identificación de los principales destinos turísticos de España.

- Identificación de los principales destinos turísticos de Europa y del resto del mundo.

 

Recursos turísticos

90 horas

- Identificación de los recursos turísticos del territorio.

- Interpretación de los conceptos básicos del arte.

- Identificación y análisis del Patrimonio histórico -artístico y sociocultural de España.

- Patrimonio natural y paisajístico.

- Interpretación global del patrimonio histórico, artístico y sociocultural.

 

Servicios de información turística

50 horas

- Descripción de los sistemas de información turística.

- Definición de los tipos de oficinas de información turística y sus fines.

- Estructuración de los servicios de información turística.

- Diseño del plan de atención al público en oficinas de información.

- Comunicación y difusión de los servicios y productos de los sistemas de información Turística.

 

Procesos de guía y asistencia turística

75 horas

- Caracterización de los servicios de asistencia y guía.

- Diseño de itinerarios, visitas y otros servicios.

- Descripción de los requisitos inherentes a los desplazamientos de viajeros.

- Aplicación de técnicas de comunicación y de dinamización de grupos.

- Desarrollo de los procesos de asistencia y guía.

- Control de los procedimientos de entradas y salidas de viajeros en terminales de Transporte.

 

Diseño de productos turísticos

75 horas

- Análisis del potencial turístico de una zona.

- Oportunidades de creación, modificación y eliminación de productos/ servicios o destinos turísticos.

- Diseño de productos/servicios y /o destinos turísticos.

- Implementación de los productos/servicios y/o destinos turísticos.

- Dinamización de los recursos territoriales.

 

Inglés

70 horas

- Análisis de mensajes orales.

- Interpretación de mensajes escritos.

- Producción de mensajes orales.

- Emisión de textos escritos.

 

Segunda lengua extranjera

70 horas

 

Proyecto de guía, información y asistencia turísticas

25 horas

 

Formación y orientación laboral

50 horas

- Búsqueda activa de empleo.

- Gestión del conflicto y equipos de trabajo.

- Contrato de trabajo.

- Seguridad Social, Empleo y Desempleo.

- Evaluación de riesgos profesionales.

- Planificación de la prevención de riesgos en la empresa.

- Aplicación de medidas de prevención y protección en la empresa.

 

Empresa e iniciativa emprendedora

35 horas

- Iniciativa emprendedora.

- La empresa y su entorno.

- Creación y puesta en marcha de una empresa.

- Función administrativa.

 

Formación en centros de trabajo

220 horas

La Formación en Centros de Trabajo es un Módulo Profesional que obligatoriamente han de cursar los alumnos de los Ciclos Formativos en un entorno real de trabajo. La realización de prácticas formativas en centros de trabajo se convierte en elemento esencial en el sistema de Formación Profesional y tiene como función que el alumno asuma la realidad profesional en sus componentes técnica y sociolaboral.

 


INSTITUTOS Y ACADEMIAS DÓNDE ESTUDIAR Y APRENDER EL FP GUÍA, INFORMACIÓN Y ASISTENCIA TURÍSTICAS A DISTANCIA 2021 en COMUNIDAD FORAL DE NAVARRA


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