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FP Actividades Comerciales a Distancia 2021

FP Actividades Comerciales a Distancia 2021

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Temática del Curso de FP

FP Comercio y Marketing a Distancia 2021

Número de Horas de Estudio Necesarias

2000 h.

Título Oficial que Conseguirás

FP Actividades Comerciales a Distancia 2021

Entorno Profesional FP Actividades Comerciales a Distancia 2021

- Las personas que obtienen este título ejercen su actividad en cualquier sector productivo dentro del área de comercialización o en las distintas secciones de establecimientos comerciales, realizando actividades de venta de productos y/o servicios a través de diferentes canales de comercialización o bien realizando funciones de organización y gestión de su propio comercio.

- Se trata de trabajadores por cuenta propia que gestionan un pequeño comercio o tienda tradicional, o de trabajadores por cuenta ajena que ejercen su actividad en los departamentos o secciones de comercialización de cualquier empresa u organización, en distintos sectores.


Estos profesionales de FP Actividades Comerciales a Distancia responden a un perfil de trabajadores por cuenta propia que gestionan un pequeño comercio o tienda tradicional, o de trabajadores por cuenta ajena que ejercen su actividad en los departamentos o secciones de comercialización de cualquier empresa u organización, en distintos sectores y tipos de empresas:


- En establecimientos comerciales pequeños, medianos o grandes trabaja por cuenta ajena en las diferentes secciones comerciales.

- En la comercialización de productos y servicios por cuenta propia y ajena fuera del establecimiento comercial.

- En el departamento comercial de pymes y empresas industriales.

- En el departamento de atención al cliente/consumidor/usuario de organismos públicos.

- En empresas industriales y comerciales grandes y medianas.

- En el sector del comercio al por menor.

Las ocupaciones y puestos de trabajo más relevantes son los siguientes:

- Vendedor.

- Vendedor/a técnico/a.

- Representante comercial.

- Orientador/a comercial.

- Promotor/a.

- Televendedor/a.

- Venta a distancia.

- Teleoperador/a (call center).

- Información/atención al cliente.

- Cajero/a o reponedor/a.

- Operador de contact -center.

- Administrador de contenidos online.

- Comerciante de tienda.

- Gerente de pequeño comercio.

- Técnico en gestión de stocks y almacén.

- Jefe de almacén.

- Responsable de recepción de mercancías.

- Responsable de expedición de mercancías.

- Técnico en logística de almacenes.

- Técnico de información/atención al cliente en empresas.

Competencias FP Actividades Comerciales a Distancia 2021

La competencia general de este título consiste en desarrollar actividades de distribución y comercialización de bienes y/o servicios, y en gestionar un pequeño establecimiento comercial, aplicando las normas de calidad y seguridad establecidas y respetando la legislación vigente.


Estudiando el Curso de FP Actividades Comerciales a Distancia adquirirás las siguientes Competencias Profesionales:


- Administrar y gestionar un pequeño establecimiento comercial, realizando las actividades necesarias con eficacia y rentabilidad, y respetando la normativa vigente.


- Organizar las operaciones del almacenaje de las mercancías en las condiciones que garanticen su conservación, mediante la optimización de medios humanos, materiales y de espacio, de acuerdo con procedimientos establecidos.


- Realizar actividades de animación del punto de venta en establecimientos dedicados a la comercialización de productos y/o servicios, aplicando técnicas de merchandising, de acuerdo con los objetivos establecidos en el plan de comercialización


- Realizar la gestión comercial y administrativa del establecimiento comercial, utilizando el hardware y software apropiado para automatizar las tareas y trabajos.


- Ejecutar los planes de atención al cliente, gestionando un sistema de información para mantener el servicio de calidad que garantice el nivel de satisfacción de los clientes, consumidores o usuarios.


- Gestionar en inglés las relaciones con clientes, usuarios o consumidores, realizando el seguimiento de las operaciones, para asegurar el nivel de servicio prestado.


- Actuar con responsabilidad y autonomía en el ámbito de su competencia, organizando y desarrollando el trabajo asignado, cooperando o trabajando en equipo con otros profesionales en el entorno de trabajo.


- Comunicarse eficazmente, respetando la autonomía y competencia de las distintas personas que intervienen en el ámbito de su trabajo.


 - Aplicar procedimientos de calidad, de accesibilidad universal y de ""diseño para todos"" en las actividades profesionales incluidas en los procesos de producción o prestación de servicios.


- Ejercer sus derechos y cumplir con las obligaciones derivadas de su actividad profesional, de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, participando activamente en la vida económica, social y cultural.

Modulos Profesionales FP Actividades Comerciales a Distancia 2021

Marketing en la actividad comercial

100 horas

- Obtención de información sobre iniciativas emprendedoras y oportunidades de creación de una pequeña empresa

- Determinación de la forma jurídica de la empresa y los trámites para su creación y puesta en marcha

- Elaboración de un proyecto de creación de un pequeño comercio

- Planificación de la gestión económica y la tesorería del pequeño comercio

- Gestión de la documentación comercial y de cobro y pago

- Gestión del proceso administrativo, contable y fiscal de la empresa

- Elaboración de un plan para la implantación de un servicio de calidad y proximidad

 

Técnicas de almacén

70 horas

- Planificación de las tareas diarias de las operaciones y flujos de mercancías del almacén

- Aplicación de técnicas de recepción y disposición de mercancías en el almacén

- Determinación de las condiciones de preparación de pedidos y la expedición de la mercancía

- Aplicación de técnicas de gestión de stocks de mercancías

- Programación de las actividades del personal del almacén

- Manejo de aplicaciones informáticas de gestión y organización de almacenes

- Aplicación de la normativa de seguridad, higiene y prevención de riesgos laborales en el almacén

 

Gestión de compras

50 horas

- Determinación de las necesidades de compra de un pequeño establecimiento comercial

- Realización de planes de aprovisionamiento de mercaderías

- Tramitación de la documentación de compra de mercaderías

- Gestión y control del proceso de recepción de pedidos

- Comprobación de la idoneidad de la rentabilidad del surtido implantado en el establecimiento comercial

- Realización de la gestión de compraventa de un establecimiento comercial

 

Venta técnica

70 horas

- Elaboración de ofertas comerciales de productos industriales

- Confección de ofertas comerciales de servicios

- Realización de actividades propias de la venta de productos tecnológicos

- Desarrollo de actividades relacionadas con la venta de productos de alta gama

- Preparación de acciones promocionales de bienes inmuebles

- Desarrollo de actividades relacionadas con el proceso de venta de inmuebles

- Desarrollo de actividades de telemarketing

 

Dinamización del punto de venta

90 horas

- Organización de la superficie comercial

- Colocación, exposición y reposición de los productos en la zona de venta

- Realización de publicidad en el lugar de venta

- Realización de escaparates y cuidado de elementos exteriores

- Determinación de acciones promocionales

- Aplicación de métodos de control de acciones de merchandising

 

Procesos de venta

90 horas

- Identificación del proceso de decisión de compra del consumidor

- Definición de las funciones y perfil de los vendedores

- Organización del proceso de venta

- Desarrollo de entrevistas de venta

- Formalización del contrato de compraventa y otros contratos afines

- Gestión de la documentación comercial y de cobro de las operaciones de venta

- Determinación de los precios y el importe de las operaciones de venta

 

Aplicaciones informáticas para el comercio

70 horas

- Manejo de la maquinaria y los programas habituales en el comercio

- Utilización de la red Internet

- Confección de materiales gráficos

- Empleo de aplicaciones informáticas de uso general en el comercio

- Realización de cálculos matemáticos con hoja de cálculo y tratamiento de datos con gestores de bases de datos

- Realización de la facturación electrónica y otras tareas administrativas, de forma telemática

 

Servicios de atención comercial

50 horas

- Desarrollo de actividades de atención/información al cliente

- Utilización de técnicas de comunicación en situaciones de atención al cliente

- Organización de la información relativa a la relación con los clientes

- Identificación de los organismos e instituciones de protección y defensa del consumidor y usuario

- Realización de la tramitación de quejas y reclamaciones del cliente/consumidor

- Colaboración en la ejecución del plan de calidad y mejora del servicio de atención al cliente/consumidor/usuario

 

Comercio electrónico

60 horas

- Aplicación de las directrices del plan de marketing digital

- Realización de acciones de compraventa online

- Realización del mantenimiento de la página web

- Establecimiento de relaciones con otros usuarios de la red

- Utilización de entornos Web 2.0

 

Inglés

90 horas

- Análisis de mensajes orales

- Interpretación de mensajes escritos

- Producción de mensajes orales

- Emisión de textos escritos

- Identificación e interpretación de los elementos culturales más significativos de los países de lengua extranjera (inglesa)

 

Formación y orientación laboral

50 horas

- Búsqueda activa de empleo

- Gestión del conflicto y equipos de trabajo

- Contrato de trabajo

- Seguridad Social, empleo y desempleo

- Evaluación de riesgos profesionales

- Planificación de la prevención de riesgos en la empresa

- Aplicación de medidas de prevención y protección en la empresa

 

Formación en centros de trabajo

220 horas

La Formación en Centros de Trabajo es un Módulo Profesional que obligatoriamente han de cursar los alumnos de los Ciclos Formativos en un entorno real de trabajo. La realización de prácticas formativas en centros de trabajo se convierte en elemento esencial en el sistema de Formación Profesional y tiene como función que el alumno asuma la realidad profesional en sus componentes técnicas y socio -laboral.

 


INSTITUTOS Y ACADEMIAS DÓNDE ESTUDIAR Y APRENDER EL FP ACTIVIDADES COMERCIALES A DISTANCIA 2021


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